Borrador · pendiente de revisión legal
Última actualización: 01/10/2026
1. Quién ofrece la plataforma
La plataforma de reservas la ofrece Tawy Tours S.L., CIF B-57673683, con domicilio en C/ Gran Vía, 57 - 5º I, 28013 Madrid, agencia de viajes con título-licencia C.I.C.M.A. 2511, a las agencias de viajes que se registran y son aprobadas por ella.
2. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma por la agencia y por los usuarios que dé de alta. La plataforma permite consultar los viajes que organiza Tawy Tours S.L., pedir presupuestos, reservar para los clientes de la agencia, gestionar la documentación de los viajeros y los pagos de cada reserva.
La contratación de cada viaje se rige, además, por las Condiciones generales del viaje combinado y por el contrato de viaje combinado que se firma en cada reserva.
3. Alta y aprobación
La agencia solicita el alta con sus datos fiscales y su título-licencia o, si no está obligada a tenerlo, con la documentación que acredite su actividad. Tawy Tours S.L. revisa la solicitud y puede aprobarla o rechazarla. Sólo una agencia aprobada puede reservar.
La agencia se compromete a mantener al día sus datos y a comunicar cualquier cambio que afecte a su actividad.
4. Usuarios y seguridad
- Cada usuario es personal e intransferible. La agencia responde de lo que hagan los usuarios que da de alta.
- Cada usuario custodia su contraseña y su segundo factor de autenticación, y avisará de inmediato a Tawy Tours S.L. si sospecha de un acceso indebido.
- Tawy Tours S.L. puede suspender un usuario o una agencia ante un uso indebido o un riesgo para la seguridad de la plataforma, avisándolo en cuanto sea posible.
5. Reservas, precios y pagos
Los precios que la plataforma muestra a la agencia son los de venta al público, con su comisión. La agencia paga a Tawy Tours S.L. el importe neto de cada reserva (el precio de venta menos su comisión), en los plazos y por los medios que indique cada reserva. El precio queda fijado cuando la reserva pasa a «Por pagar».
Si un pago no se recibe en su plazo, Tawy Tours S.L. puede liberar las plazas o cancelar la reserva, con los gastos que correspondan según las condiciones del viaje.
6. Datos de los viajeros
La agencia introduce en la plataforma los datos de sus clientes que hacen falta para prestar el viaje. Declara haberlos informado y contar con la base legal para comunicarlos a Tawy Tours S.L., que los trata como responsable para organizar y prestar el viaje combinado según su Política de privacidad.
7. Uso de la plataforma
El uso de la plataforma es hoy gratuito. Tawy Tours S.L. podrá establecer una tarifa por su uso o por algunos servicios, avisándolo con al menos 30 días de antelación; el cambio no afectará a las reservas confirmadas y la agencia podrá darse de baja antes sin coste.
No se permite copiar ni extraer de forma masiva los contenidos de la plataforma, intentar acceder a datos de otras agencias ni usarla para fines distintos de los previstos.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Tawy Tours S.L. trabaja para que la plataforma esté disponible y sea segura, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. No responde de los daños indirectos que causen las interrupciones ajenas a su control.
9. Cambios y baja
Si cambian estas condiciones, la agencia y sus usuarios deberán aceptarlas de nuevo al entrar. La agencia puede darse de baja cuando quiera; las reservas en curso seguirán hasta su fin.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.
